Questions fréquentes

Je suis développeur indépendant, professionnel du dépannage informatique et passionné d'informatique depuis plus de 25 ans.

Rescubot est né de la synthèse entre mon expérience personnelle d’utilisateur, mon expérience concrète du terrain, et l’envie de créer un outil pratique, simple et de confiance.

J’ai d’abord imaginé Rescubot comme l’outil idéal qui m’accompagnerait dans mes interventions sur les PC clients : un logiciel capable de faire rapidement le point sur l’état d’un ordinateur, de structurer les informations importantes et me permettre d'aller droit à l’essentiel.

En y ajoutant des explications claires et des conseils adaptés, Rescubot est devenu un outil accessible à tous les profils d’utilisateurs souhaitant diagnostiquer, comprendre et entretenir leur PC de façon autonome, quel que soit leur niveau.

Oui. Rescubot est un projet vivant.

Des mises à jour régulières sont prévues pour améliorer la compatibilité matérielle, affiner les seuils d'analyse, enrichir les conseils et intégrer les retours des utilisateurs.

Oui. Pendant l’analyse, Rescubot fonctionne comme un outil de lecture et d’interprétation : il consulte des informations techniques du PC, mais ne modifie pas le système. Il utilise exclusivement des composants et API natifs de Windows pour collecter les informations nécessaires.

La boîte à outils intégrée donne accès aux outils Windows existants. Rescubot ne remplace pas ces outils par des mécanismes obscurs ou intrusifs : il les rend simplement plus accessibles, garantissant des actions propres et maîtrisées.

Oui. Rescubot est signé numériquement avec un certificat EV Code Signing (Extended Validation), le niveau de certification le plus élevé pour un logiciel. Cela signifie que l'identité du développeur a été vérifiée par une autorité de certification, et que le fichier n'a pas été modifié depuis sa signature.

Cette signature permet à Windows et aux logiciels de sécurité d’identifier l’origine du programme, de vérifier son intégrité et de renforcer la confiance accordée au fichier.

Rescubot est déclaré auprès des principaux éditeurs d'antivirus et figure pour certains dans leurs programmes de liste blanche.

Si Rescubot passe les tests antivirus avec succès, il se peut cependant qu'un phénomène courant appelé "Faux Positif" puisse se produire. En effet comme Rescubot analyse votre système en profondeur, certains boucliers comportementaux peuvent être surpris par son activité.

Si une alerte apparaît, contactez-moi sur contact@rescubot.com pour me transmettre le message affiché en y joignant si possible une capture d’écran.

Non. C'est un point important : Rescubot ne collecte pas vos données personnelles. L'analyse est 100% locale. Vos rapports HTML restent sur votre ordinateur. Aucun serveur ne reçoit vos informations. Vous restez maître de vos données.

Non. Rescubot est un logiciel portable, il se lance directement, sans installation préalable.

Il peut être placé dans le dossier de votre choix, sur le Bureau, dans un dossier dédié, ou sur un support externe selon votre usage.

Après votre achat, vous recevez une clé de licence par email ainsi qu'un accès au téléchargement du logiciel. Au premier lancement, Rescubot vous demande votre clé de licence. Il la valide en ligne, puis crée un fichier de licence local sur votre ordinateur.

Oui. La licence Particulier autorise jusqu'à 5 activations sur des PC distincts.

La licence Professionnelle permet en plus d'utiliser Rescubot depuis votre clé USB sur tous les PC de vos clients.

Si vous atteignez la limite d’activations et que vous souhaitez remplacer un ancien PC ou un ancien support, contactez-moi.

La gestion se fait humainement, au cas par cas.

La licence Particulier est pensée pour un usage personnel ou familial, sur un nombre limité de PC.

La licence Pro est pensée pour les utilisateurs / dépanneurs qui interviennent régulièrement sur des PC clients. Elle permet notamment la création d’un support d’intervention adapté à un usage itinérant.

Votre licence est valable à vie sur la version actuelle de Rescubot (version 1.x), sans abonnement, sans frais cachés. Les mises à jour de la version 1 sont incluses. Lorsqu'une version majeure sera publiée, des conditions préférentielles seront proposées aux utilisateurs existants.

Le paiement, la livraison de la clé de licence et les éléments liés à la commande sont gérés via la plateforme Lemon Squeezy, spécialisée dans la vente de logiciels et produits numériques.

Rescubot n’a jamais accès à vos données bancaires. Après l’achat, vous recevez automatiquement votre clé de licence par email, ainsi qu’un accès au téléchargement du logiciel.

Si Rescubot ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat. Il vous suffit de contacter le support en indiquant l’adresse email utilisée lors de l’achat.

Rescubot est un logiciel indépendant, développé avec soin, sans publicité, sans revente de données et sans mécanique agressive.

Son prix permet de financer le développement, les tests, la maintenance, les mises à jour, la signature numérique du logiciel, l'hébergement et le support utilisateur.

Contactez le support via l’adresse email de contact : contact@rescubot.com.

Si vous constatez un bug, une erreur dans le rapport ou un comportement étrange, vous pouvez me contacter en décrivant précisément le problème. Chaque retour est utile et contribue à l'amélioration du logiciel.

Vérifiez d’abord que la clé a été copiée correctement, que vous disposez bien d'une connexion Internet pour la première activation, ou que vous n'avez pas atteint la limite d'activation.

Si le problème persiste, contactez le support avec l’adresse utilisée lors de l’achat et le message affiché par Rescubot. Je pourrai vérifier la situation et vous aider à réactiver le logiciel si nécessaire.

Lorsqu'une mise à jour est disponible, Rescubot vous en informe au lancement avec un lien de téléchargement. Il n'y a pas de mise à jour automatique en arrière-plan. Vous téléchargez la nouvelle version depuis le site, remplacez l'ancienne par la nouvelle, et votre fichier de licence est automatiquement reconnu.