Base matérielle : BIOS et périphériques
De quoi parle-t-on ?
Cette section présente l’identité de votre PC, sa carte mère et son BIOS : le programme interne qui prépare l’ordinateur au démarrage, avant de lancer Windows.
Elle signale aussi les problèmes de pilotes ou de périphériques, comme la webcam, le son ou les ports USB. Un pilote est le logiciel qui permet à Windows de communiquer avec un composant.
Indicateurs du rapport d’analyse
• Date du BIOS
Le badge indique l’ancienneté du BIOS installé. Pour savoir si une mise à jour existe, comparez sa version avec celle proposée par le constructeur.
- OK Le BIOS est relativement récent. Sa date ne justifie pas, à elle seule, une mise à jour.
- Ancien Le BIOS commence à dater. Une version plus récente peut apporter des corrections de sécurité, de stabilité ou de compatibilité.
- Très ancien Le BIOS est ancien. Vérifiez les mises à jour proposées par le constructeur, particulièrement si vous rencontrez un problème ou souhaitez ajouter du matériel.
• Pilotes et périphériques
- Rien à signaler Rescubot n’a relevé aucune anomalie de pilote ou de périphérique lors de la vérification.
- Anomalie mineure détectée Un périphérique est désactivé, un pilote manque ou un redémarrage est nécessaire. Consultez le conseil associé dans le rapport.
- Anomalie détectée Windows signale un problème de reconnaissance ou de fonctionnement d’un périphérique. Le code affiché aide à choisir la bonne action.
- Anomalie critique Un périphérique signale un problème à examiner en priorité, comme un conflit de ressources ou un arrêt par Windows. Cela ne signifie pas forcément qu’il est en panne.
Identifier votre PC
Ces informations vous aident à trouver les bons téléchargements et à demander de l’aide au constructeur ou à un dépanneur.
- Constructeur : la marque du PC, utile pour retrouver son site officiel d’assistance.
- Modèle : la référence du PC, qui permet de rechercher sa documentation et ses pilotes.
- S/N (numéro de série) : l’identifiant propre à votre exemplaire, utilisé notamment pour l’assistance et la garantie.
- Carte mère : la carte principale qui relie les composants. Sa référence est particulièrement utile pour les pilotes et le BIOS d’un PC assemblé.
- BIOS : la version et la date du programme de démarrage installé, à comparer avec les versions proposées par le constructeur.
Comment mettre à jour le BIOS ?
Décidez de la mise à jour selon les corrections annoncées et les recommandations du constructeur.
Rescubot indique le modèle de votre PC, la référence de sa carte mère et la version du BIOS installé. Utilisez ces informations pour trouver la mise à jour adaptée.
- Repérez le modèle du PC dans le rapport. Pour un PC assemblé, utilisez la référence de la carte mère.
- Rendez-vous sur le site officiel du constructeur, rubrique Assistance ou Support. Vous pouvez le retrouver avec une recherche comme
Support [Votre modèle]. - Sélectionnez votre modèle exact, ou saisissez le S/N si le site propose cette recherche.
- Ouvrez la rubrique BIOS / Firmware et comparez la version proposée avec celle du rapport.
- Consultez les corrections annoncées. Si vous faites la mise à jour, suivez les instructions du constructeur.
Problème de pilote ou de périphérique ?
Le rapport Rescubot indique le périphérique concerné, son code d’erreur et un conseil pour intervenir.
Commencez par redémarrer le PC : cela suffit notamment lorsque Windows signale un redémarrage nécessaire (code 14).
Ouvrez ensuite la Boîte à outils de Rescubot et cliquez sur :
Repérez le périphérique nommé dans le rapport. Un clic droit puis Propriétés permet de consulter son état et son code d’erreur.
Périphérique désactivé (code 22)
Le périphérique est désactivé dans Windows.
👉 Action : si vous souhaitez l’utiliser, faites un clic droit puis Activer l’appareil.
Pilote manquant (code 28)
Windows a besoin d’un pilote pour utiliser ce matériel.
👉 Action : clic droit, Mettre à jour le pilote, puis Rechercher automatiquement les pilotes. Si aucun pilote adapté n’est trouvé, consultez le site constructeur.
Périphérique absent ou mal reconnu (code 24)
Windows ne retrouve pas correctement le périphérique ou son installation est incomplète.
👉 Action : s’il s’agit d’un appareil externe que vous utilisez, vérifiez son branchement et reconnectez-le. Si le problème persiste, vérifiez son pilote.
Problème de pilote ou de fonctionnement (codes 10, 19, 31, 32, 39, 43)
Windows ne parvient pas à démarrer le périphérique ou à utiliser correctement son pilote.
👉 Action : essayez de mettre à jour le pilote. Si cela ne suffit pas, faites un clic droit, Désinstaller l’appareil, puis redémarrez le PC. Windows tentera de le réinstaller ; au besoin, utilisez le pilote officiel du constructeur.
Conflit de ressources (code 12)
Windows ne peut pas attribuer au périphérique les ressources nécessaires à son fonctionnement.
👉 Action : si l’erreur est apparue après l’ajout d’un appareil externe, débranchez-le pour vérifier le lien. Consultez ensuite les pilotes et les recommandations du constructeur pour votre modèle.
Et si le problème persiste ?
Essayez le pilote officiel en suivant la méthode ci-dessous. Si l’erreur reste présente, contactez l’assistance du constructeur ou un dépanneur avec le nom du périphérique et son code d’erreur.
Télécharger les pilotes officiels
Si la recherche automatique ne résout pas le problème, le site du constructeur permet de récupérer les pilotes adaptés à votre matériel.
- Repérez le constructeur et le modèle dans le rapport Rescubot.
- Ouvrez le site officiel du constructeur, rubrique Assistance / Support.
- Recherchez votre modèle ou saisissez le S/N si cette option est proposée.
- Accédez à la rubrique Pilotes / Téléchargements et sélectionnez votre version de Windows.
- Téléchargez le pilote correspondant au composant concerné et suivez les instructions d’installation.
- En priorité, le pilote du composant concerné : audio, caméra, réseau, etc.
- Les pilotes Chipset concernent les composants de la carte mère. Consultez les recommandations du constructeur si l’erreur touche un contrôleur ou plusieurs composants.
Pour un PC assemblé, recherchez les pilotes sur le site du fabricant de la carte mère ou du composant concerné.
Les sites de pilotes non officiels
Privilégiez le constructeur pour éviter les versions inadaptées et les logiciels indésirables.
Les mises à jour sans vérifier leur intérêt
Consultez les corrections annoncées et les recommandations du fabricant avant d’installer une nouvelle version.
L’accumulation d’utilitaires
Un outil officiel du constructeur peut faciliter les mises à jour. Installez uniquement ce qui vous est utile.